Cancellazione account
Eliminare il tuo account
Questa pagina spiega come richiedere la cancellazione definitiva del tuo account Family Brain e dei dati associati, in conformità con i requisiti di Google Play e con il GDPR.
Se hai ancora l'app installata
- Apri Family Brain sul tuo dispositivo.
- Vai in Impostazioni (icona ingranaggio).
- Scorri fino in fondo alla sezione Zona pericolosa.
- Premi “Elimina account” e conferma con la tua password.
Se hai già disinstallato l'app
Puoi comunque richiedere la cancellazione scrivendo a:
info@familybrain.itNell'email includi l'indirizzo email associato all'account. Ti risponderemo entro 14 giorni lavorativi ed elimineremo l'account entro 30 giorni dalla verifica dell'identità.
Dati eliminati definitivamente
- Il tuo profilo utente (nome, email, password, avatar)
- Tutti i tuoi messaggi personali con l'assistente Memo AI
- Le tue sottoscrizioni alle notifiche push su tutti i dispositivi
- I documenti, foto, ricevute, referti da te caricati nel Vault
- Gli eventi da te creati nel calendario familiare
- Gli articoli da te aggiunti alla lista della spesa
- Le attività (task) da te create
- I tuoi messaggi nella chat di famiglia
- I suggerimenti automatici di Memo AI legati ai tuoi messaggi
- I riferimenti nel programma referral (chi ti ha invitato, chi hai invitato)
Se sei l'unico membro della tua famiglia
Verranno eliminati anche la famiglia stessa e tutti i suoi dati condivisi (documenti, eventi, chat, spesa, task): non resta nulla.
Se sei il proprietario e ci sono altri membri
La proprietà della famiglia viene trasferita automaticamente al membro più anziano (per data d'iscrizione). Solo i tuoi dati personali e i contenuti che hai creato vengono rimossi. I dati degli altri membri restano intatti.
Dati conservati (e per quanto)
- Ricevute di pagamento (Stripe/altri) — Conservate 10 anni per obbligo di legge fiscale italiano/UE. Nel nostro database gli identificativi personali vengono anonimizzati subito dopo la richiesta.
- Contenuti creati dagli altri membri della famiglia — Non ti appartengono, non vengono eliminati. Se il tuo nome appare nei loro messaggi storici come mittente citato, resta come riferimento immutabile.
- Backup crittografati del database — Conservati fino a 30 giorni dal provider cloud MongoDB Atlas. Trascorso quel periodo, i tuoi dati vengono cancellati anche dai backup.
- Log tecnici anonimizzati — Log di sicurezza (IP, timestamp) conservati fino a 180 giorni, senza collegamento diretto al tuo account eliminato.
Tempi di elaborazione
- Dall'app: cancellazione istantanea. Al termine vieni disconnesso e non potrai più accedere.
- Via email: elaborata entro 14 giorni lavorativi, esecuzione entro 30 giorni.
- Backup: rimossi entro 30 giorni per rotazione automatica.
I tuoi diritti (GDPR)
Oltre alla cancellazione, hai diritto di:
- Accedere ai tuoi dati
- Ottenere una copia esportabile (Impostazioni → Report famiglia PDF)
- Correggere i dati errati (Impostazioni → Profilo)
- Opporti al trattamento
- Presentare reclamo al Garante Privacy (garanteprivacy.it)
Titolare del trattamento: Family Brain · Contatto: info@familybrain.it